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POLÍTICA DE CALIDAD

La Calidad hace parte de nuestros productos y servicios La Misión de Kassaca es diseñar, crear e innovar en los conceptos visuales y corporativos, que satisfagan las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Por lo tanto, es necesario que nuestros productos y servicios sean de excelente Calidad y que logremos cumplir y superar sus expectativas.

Debemos brindar y entregarle productos y servicios a nuestros clientes sin errores, desarrollar ideas que faciliten su trabajo y brindarle un servicio “todo en uno”, entendiendo como cliente, no solo a la empresa contratante, sino también a cada persona que forma parte de ella y que con su trabajo aporta a la misma.

PRINCIPIOS DE LA POLÍTICA DE CALIDAD

• La satisfacción del cliente va primero.
El eje central de nuestra empresa es la satisfacción del cliente, ya que por medio de esta buscamos crear vínculos comerciales a largo plazo, por lo tanto, el primer objetivo al entregar productos y servicios es aportar valor y cumplir o superar los objetivos que tenían nuestros clientes al contactarnos. Es por esto que la garantía y servicio post-venta es muy importante en nuestra empresa.

• Buscamos productos y servicios con “Cero defectos”.
Diseñamos e implementamos programas de control de Calidad para disminuir al máximo los defectos de Calidad en nuestros productos y servicios. Estos programas se monitorean por medio de indicadores de gestión, los cuales nos brindan la información para ir ajustándolos en nuestra búsqueda de productos y servicios “cero defectos”.

• La Calidad se encuentra a lo largo de todo nuestro proceso.
Entendemos que la gran mayoría de nuestros productos y servicios son personalizados, lo que hace que cada vez el proceso de desarrollo sea diferente. Es por esto que la Calidad debe estar alineada con el cliente en cuanto a la información suministrada, para así lograr un buen proceso desde el contacto inicial para el correcto desarrollo de los proyectos. Llevar una idea y unos objetivos hasta una solución que impacte en nuestros clientes es una labor que requiere toda nuestra atención, concentración y energía.

• Siempre innovando y mejorando.
La innovación y el mejoramiento continuo deben ser una constante en el día a día de nuestra empresa, buscando siempre la forma de entregar productos y servicios de mejor calidad, mejores prestaciones, durabilidad y flexibilidad. De igual forma debemos “leer” las señales y tendencias del mundo para poder ofrecer soluciones que les den una ventaja competitiva a nuestros clientes.